Politika privatnosti
Poslednja izmena: 15. oktobar 2026.
Vetonect povezuje vlasnike ljubimaca sa veterinarskim klinikama. Ova politika objašnjava koje vaše podatke o ličnosti čuvamo, zašto, ko ih još vidi i kako možete ostvariti svoja prava.
Ko smo mi
Vetonect vodi DUŠAN ANTOVIĆ PR RAČUNARSKO PROGRAMIRANJE TREEONIX BEOGRAD (ZEMUN), Ugrinovačka 98, 11080 Beograd (Zemun), Srbija, matični broj 68152879, PIB 115168900 („Vetonect“, „mi“). Kontakt za sva pitanja u vezi sa ovom politikom: support@vetonect.com.
Kada Vetonect koristite kao vlasnik ljubimca ili kao zaposleni u klinici, mi smo rukovalac podacima vašeg naloga. Kada klinika vodi evidenciju o vama ili vašem ljubimcu (posete, medicinske beleške, vakcinacije, recepti, fakture), rukovalac je klinika, a mi te podatke obrađujemo u njeno ime, prema našem Ugovoru o obradi podataka. Za te podatke se prvo obratite klinici; mi ćemo joj pomoći da vam odgovori.
Koje podatke prikupljamo i zašto
| Podaci | Primeri | Zašto ih koristimo | Pravni osnov |
|---|---|---|---|
| Nalog | Ime, e-pošta, telefon, adresa, željeni jezik, lozinka (čuva se samo kao heš) | Da otvorimo vaš nalog, prijavimo vas i kontaktiramo u vezi sa njim | Ugovor |
| JMBG | Samo ako ga unesete vi ili vaša klinika | Nekim klinikama je potreban na fakturama | Ugovor; čuva se šifrovan |
| Vaši ljubimci | Ime, vrsta, rasa, pol, datum rođenja, težina, broj mikročipa i pasoša, alergije, fotografije | Da vodimo profil ljubimca i delimo ga sa klinikama koje izaberete | Ugovor |
| Zakazivanja | Traženi datumi, termini, klinika, razlog posete | Da zakažemo termine i podsetimo vas na njih | Ugovor |
| Poruke i recenzije | Razgovor sa klinikom, recenzije koje objavite | Da ih isporučimo; recenzije su javne | Ugovor |
| Evidencija klinika | Posete, dijagnoze, vakcinacije, recepti, fakture | Po nalogu klinike | Osnov klinike |
| Bezbednosni podaci | Sesije prijave, jednokratni kodovi poslati e-poštom, serverski zapisi sa IP adresama | Da zaštitimo naloge i istražimo zloupotrebe | Legitimni interes |
| Pretplata | Paket klinike, status pretplate i kontakt za naplatu. Podaci o kartici ostaju kod Paddle-a; mi ih nikada ne dobijamo. | Da vodimo pretplatu klinike | Ugovor |
Ne prodajemo podatke o ličnosti, ne prikazujemo reklame i ne koristimo alate za analitiku ili praćenje.
Sa kim ih delimo
- Sa klinikama sa kojima se povežete. Klinika vidi vaše podatke i profil vašeg ljubimca kada kod nje zakažete termin ili kada vas ona registruje. Klinike povezane sa istim ljubimcem vide međusobnu evidenciju za tog ljubimca.
- Sa pružaocima usluga koji za nas pokreću Vetonect, na osnovu ugovora o obradi podataka:
| Pružalac | Šta za nas radi | Gde |
|---|---|---|
| Hetzner Online GmbH | Serveri i baza podataka | Nemačka |
| Cloudflare, Inc. | DNS servis, čuvanje fotografija i šifrovanih rezervnih kopija, prosleđivanje e-pošte u naše sanduče | Evropa (željena lokacija); Cloudflare, Inc. je američka kompanija |
| Resend (Plus Five Five, Inc.) | Slanje e-pošte za nalog, podsetnika i faktura | Sjedinjene Američke Države |
| Google LLC (Maps Platform) | Predlozi adrese dok klinika unosi svoju adresu, i mapa klinike | Sjedinjene Američke Države |
- Sa kompanijom Paddle.com Market Ltd (Ujedinjeno Kraljevstvo), našim preprodavcem i trgovcem u evidenciji, kada se klinika pretplati. Paddle obrađuje podatke o plaćanju i naplati kao samostalni rukovalac, prema sopstvenoj politici privatnosti.
- Sa nadležnim organima, samo kada to zakon zahteva.
Kada podaci napuštaju Evropski ekonomski prostor ili Srbiju, oslanjamo se na standardne ugovorne klauzule Evropske komisije ili na Okvir o zaštiti privatnosti podataka EU–SAD.
Koliko dugo ih čuvamo
- Vaš nalog: dok ga ne zatvorite. Možete ga sami zatvoriti u svom profilu. Zatvaranjem se brišu vaša e-pošta, telefon, adresa, JMBG i profilna fotografija, kao i vaši ljubimci sa portala. Vaše ime ostaje u evidenciji koju su klinike zakonski dužne da čuvaju.
- Evidencija klinika: dok je klinika čuva. Klinike o tome odlučuju prema propisima koji se na njih primenjuju.
- Rezervne kopije: kopija baze podataka pravi se svake noći i čuva najduže oko pet nedelja (poslednjih 7 dana i 4 nedelje pre toga).
- Jednokratni kodovi poslati e-poštom: ističu posle 2 minuta.
Kako ih štitimo
Sav saobraćaj je šifrovan (HTTPS). Lozinke se čuvaju samo kao heš. JMBG se šifruje ključem koji se čuva odvojeno od baze podataka. Zaposleni vide samo podatke svoje klinike, a svaka uloga (vlasnik, veterinar, recepcija i druge) vidi samo ono što joj je potrebno. Rezervne kopije se čuvaju van servera, sa posebnim ključem koji ima pristup samo skladištu rezervnih kopija.
Vaša prava
Možete tražiti da vam damo kopiju vaših podataka, da ih ispravimo, obrišemo, ograničimo obradu ili joj se usprotivite, ili da ih prenesemo drugoj usluzi. Pišite na support@vetonect.com; odgovaramo u roku od 30 dana. Za evidenciju koju vodi klinika obratite se klinici, ili nama, pa ćemo zahtev proslediti.
Možete se žaliti i nadzornom organu. U Srbiji je to Poverenik za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti (poverenik.rs); u EU, nadležni organ u vašoj zemlji.
Kolačići i skladište pregledača
Postavljamo dva mala kolačića, oba neophodna za rad sajta: jedan pamti vaš jezik, a drugi ograničava koliko često se može poslati kontakt forma (ističe u ponoć). Vaša prijava se čuva u lokalnom skladištu pregledača dok se ne odjavite. Nema reklamnih kolačića niti kolačića za praćenje, pa ne tražimo saglasnost za kolačiće.
Deca
Nalozi su namenjeni osobama od 18 i više godina. Ako saznamo da nalog ima neko mlađi, zatvorićemo ga.
Izmene
Izmene ćemo objaviti ovde, a vlasnike naloga obavestićemo e-poštom o važnim izmenama pre nego što stupe na snagu.